Support et administration fonctionnelle outils de planification

À propos de cette offre
Lieu Paris Date de démarrage 06 Décembre 2021 Durée 24 à 30 mois
Langue Français
Mission
Nous recherchons pour un client grand compte, secteur des médias, une mission de support et administration fonctionnelle outils de planification pour prendre en charge le support utilisateur (par téléphone et par mail) et en renfort sur le MCO (suivi des anomalies et des évolutions, spécifications, recette, accompagnement au déploiement, mise à jour des manuels et tutoriels) de ces applications.

Activités principales / Livrables attendus
Support fonctionnel métier par téléphone et par mail/tickets ITSM ;
Paramétrage logiciel ;
Accompagnement des utilisateurs ;
Accompagnement sur site ;
Saisie du backlog des anomalies et demandes d'évolution ;
Participation aux comités.
Expertises/compétences requises
Expérience significative en support fonctionnel (minimum 2 ans) ;
Expérience de support téléphonique ;
Très bon relationnel - Gestion du stress ;
Autonomie ;
Logiciels bureautique ;
Expertises/compétences souhaitables ;
Connaissance de Easyvista et/ou outil ITSM ;
Connaissance de JIRA - Connaissance de la planification RH.

Réf
331-191121-060
Date de publication
19/11/2021
Statut
Clôturé
Annonceur
SALESADM
Type de contrat
Freelance
Sujet(s)
Fonctionnel

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