Notre client est une entreprise du numérique en très forte croissance et déployée dans des dizaines de pays.
Il est recherché un intervenant freelance pour intervenir au sein d'une équipe Modern Workplace de 12 personnes. Exprit d'équipe, fonctionnement souple, cadre de travail motivant.
Le poste est également ouvert en CDI
Missions
Tes axes de responsabilités concerneront la conception, la construction ainsi que le maintien opérationnel des briques techniques du Digital Workplace avec comme actions principales :
1) Être le référent (owner) fonctionnel, technique et user expérience de la brique gestion des terminaux (PCs, MACs, Mobiles)
- Les postes de travail et sa gestion : Windows 10, Intune, MacOS, Jamf
- Les mobiles et leur sa gestion : Android, Ios, Itune, Jamf
- Expérience de conception et implémentation de la gestion des approvisionnements et services autour des terminaux au niveau international
- Expérience de l’architecture et management des terminaux : les stores, le packaging, les déploiements, les mises à jour logicielles et sécurité, le cryptage, la conformité, le solutions de sécurité
2) Être le co référent (co owner) fonctionnel, technique et user expérience du reste de la brique collaborative M365 et applicative workplace
- La brique identité : Active Directory on prem, Azure Active Directory et le AAA
- La communication : messagerie Exchange/Outlook et solutions relatives (services SMTP, antispam, etc…)
- La collaboration d’entreprise : SharePoint, Teams et la gestion des salles de réunion
- La composante téléphonie Teams (FRONTEND seulement)
- La composante sécurité
- La composante data : PowerBi (FRONTEND seulement)
- La composante power app
3) Plus précisément :
Sur la conception, la construction des standards (Engineering/Design)
- Architecturer, Installer, paramétrer, configurer et documenter ces différentes briques
- Définir la gouvernance (delegation model, etc…)
- Effectuer des diagnostics des performances et des pannes en N1, N2 et N3, et interagir avec les éditeurs
- La gestion des assets hardware et hardware, leur approvisionnement
- Gérer et challenger le bon niveau de licensing/souscriptions des solutions Microsoft
- Veiller à l’implémentation, l’application et à l’amélioration continue des solutions, des documentations, procédures et policies
- La mise en place et maintien des indicateurs
- Gérer la communication auprès de la communauté IT (maintenance, incidents, problèmes majeurs)
- Assurer un reporting hebdo/mensuel sur l’activité implémentation et opérationnelle
- Assurer le reporting financier mensuel du périmètre
- Gérer les relations avec les prestataires et piloter les contrats de service (Editeurs, opérateurs, Infogérants)
Sur le maintien en conditions opérationnelles (Run, support) de l’Infrastructure Digital Workplace pour ces briques/composantes
- Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade) sur le périmètre Workplace
- Assurer le support N2/N3 des équipes des équipes de support niveau 1
- Mettre en place les mesures correctives à la suite des analyses
- Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service
- Valider les installations et les mises à jour
- Analyser la qualité de service rendue par l'équipe
- Gérer les déploiements en production des solutions Workplace, e.g. assurer le patching et upgrade des solutions techniques en place
Qualifications
Savoir faire :
Tu maîtrises les environnements techniques suivants :
- AD, Azure AD
- Windows 10, Intune. (Expérience SCCM est un plus)
- MacOS, Jamf
- Android, Ios, (Expérience Airwatch/workspace ou mobile iron est un plus)
- Bitlocker,
- Office 365 :
- MFA
- Exchange/Outlook, outils de mass emailing (mailjet, mailchimp, etc…)
- OneDrive, Sharepoint, Teams
- Powerapps
- PowerBI
- Suite Office365
- CoreAdmin cloud management suite
- La brique sécurité (Defender, cloud app, atp, etc…)
- Les couches Azure relatives à M365.
- Les matériels de salle de réunion :
- Digital panels / systèmes de réservation de salle
- Solutions de webcams, Smart Screens, etc…
Vous avez des notions sur les technologies suivantes :
- Jira
Savoir Être
- Conduite de projet et de réunion
- Facultés d’écoute et de communication orales et littéraires, créativité,
- Animation de réseau
- Aptitudes de simplification, vulgarisation
- Capacités de pédagogie, force de persuasion, adaptabilité, diplomatie
- Etre force de proposition
- Maîtrise de la langue anglaise
- Connaissance des environnements utilisateurs et leurs usages
Culture du service :
- Capacité à décider : savoir prendre les décisions nécessaires au bon déroulement du projet, savoir rendre compte des progrès et des problèmes, pour dans ce cas proposer des actions correctives et afin en vue d’arbitrages pour des décisions plus complexes
- Capacité à anticiper : savoir décoder les signaux faibles et anticiper les risques de dérive sur son projet ; savoir organiser et gérer le plan charges/ressources de l’équipe-projet ; trouver des solutions de contournement, savoir discuter avec les Directions Métier & Editeurs de Logiciels pour anticiper l’évolution des besoins, des technos et des compétences.
- Capacité à Manager: savoir travailler en équipe, mobiliser les ressources nécessaires au succès de son projet, les faire travailler ensemble sans avoir d’autorité hiérarchique sur elles ; sait gérer tensions & désamorcer conflits.
- Capacité à Déléguer & contrôler: savoir organiser et piloter un projet, répartir le travail entre les membres de l’équipe ; s’assurer que les consignes soient bien comprises et le travail correctement effectué ; rendre compte des progrès et des problèmes ; proposer les actions correctives / arbitrages, et applique les arbitrages pris
- Capacité à Communiquer : savoir présenter les objectifs du projet et les contributions de chacun ; savoir animer un comité pilotage ; savoir redescendre les décisions prises et s’assurer qu’elles sont bien comprises et mises en œuvre.
- Bonne compréhension des contraintes opérationnelles des collaborateurs et être force de proposition pour des solutions technologiques et services adéquats
- Connaissances de l’IT, intérêt prononcé pour les nouvelles Technologies de l’information, de la communication, de la collaboration et les usages
